Geachte mevrouw/heer,
In Januari 2022 heb ik in de fanshop van KAA Gent mijn gesigneerde ploegposter afgehaald. Dit omdat er in die periode een actie was van monopoly en KAA Gent : Voor de echte verzamelaars is er de Limited Fan Edition. Van deze handgenummerde editie met stijlvolle sleeve zijn slechts 200 stuks beschikbaar. Deze editie bevat ook een gesigneerde ploegposter seizoen 2021-2022."
Toen ik echter thuis was en zag dat mijn ploegposter niet gesigneerd was heb ik contact opgenomen met KAA Gent.
Ik kreeg toen als antwoord : 'Beste Anke,
Jammer genoeg was het omwille van de huidige situatie niet mogelijk om 200 posters te laten handtekenen.
Omwille van verstaanbare redenen willen ze echt maar een minimaal aantal personen aanwezig op ons Oefencomplex.
Als compensatie voorzien we daarom een duo ticket voor de wedstrijd van aanstaande zondag.'
Mijn reactie hierop : 'Als ik mij herinner kreeg je er al een duoticket bij voor tegen Kv Mechelen dus dat duoticket is iets waar we recht op hebben en geen compensatie. Wij hopen alsnog op een gesigneerde poster of een andere goede compensatie. Ik begrijp dat dit niet gemakkelijk is met de pandemie maar wij verwachten als je iets verkoopt in de pandemie dat je wel aan die voorwaarden kan voldoen. '.
Nadien volgde veel heen en weer mailverkeer.
In September 2023 kreeg ik nog een mail van de medewerker of ik wachtte op een gesigneerde ploegposter OF mijn niet gesigneerde ploegposter ging binnensteken om te laten handtekenen, ik antwoorde toen dat ik wou wachten op de nieuwe. Weer een mail later kreeg ik als antwoord dat we dan gingen wachten op de nieuwe ploegposter.
Veel mails later, nu Februari 2025 heb ik nog steeds niet mijn gesigneerde ploegposter waar ik extra voor heb betaald omdat dit een limited edition was.
Ik krijg ook tot op heden geen reactie meer van de medewerker met wie ik al die tijd heb gestuurd.
Ook heb ik naar de algemene info gestuurd van KAA gent, maar hierop ook geen antwoord tot op heden verkregen.
Daarom verzoek ik u om mij te helpen en mijn gesigneerde ploegposter te verkrijgen.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groeten,
Vermaeren Anke.
