Beste,
Wij betaalden op 21/12 voor een naamswijziging voor een Vlucht op 19 januari. We kregen meerdere keren bevestigd dat alles in orde ging komen. Tot we op 19 januari gewoon bericht kregen dat de naamswijziging niet kon worden uitgevoerd. (5 uur voor de vetrekkende vlucht en na heel veel weg en weer gestuur en gebe´l) Het lag aan de vliegtuigmaatschappij Wideroe. We namen contact op met Wideroe en zij vertelden ons dat Gotogate de naamswijziging niet aanvroeg en zij dit alsnog konden aa´nvragen via hen. Gotogate wou dit dat moment niet meer doen en liet ons in de steek. Wij kochten dan zelf een nieuw ticket en zouden dan ook graag hebben dat gotogate dit terug betaalt. Ook graag een vergoeding om 19 januari een ganse voormiddag rond te moeten bellen, we hebben hiervoor bijkomende telefoonkosten moeten maken, alsook een ganse voormiddag van ons verlof moeten opofferen
