na 5 maanden nog niets ontvangen

Beste, ik bestelde op 13/10/2021 vier interieurboeken bij u en heb hiervoor 328€ betaald. 2 boeken waren in stock en 2 boeken zouden uitkomen en verstuurd worden in november 2021. Op 8/11/21 mail ik u hierover. Er zou een tracking nummer gestuurd worden. 9/12/21 mail ik opnieuw en krijg als antwoord dat ze de volgene week verstuurd zullen worden. Op 10/1/22 mail ik opnieuw. Antwoord: levering van uw order deze week. Tracking volgt binnen de 24u. Op 18/1/22 is er nog geen tracking nummer en ook geen boeken. antwoord: U ontvangt het tracking label via Bpost binnen de 24u - levering 21 of 22 januari. Op 8/2/22 nog steeds niets. ik vraag om het bedrag van 328€ terug te storten. Antwoord: Kunnen we deze boeken alsnog opsturen, samen met een extra gratis boek omwille van de lange leveringstermijn. Op 9/3/22 vraag ik opnieuw om een terugbetaling en nu krijg ik zelfs geen antwoord meer. Ik heb uw google reviews nagekeken. Blijkbaar is dit uw manier van werken want daar zijn verschillende slachtoffers met hetzelfde probleem als ik. Gelieve dus ASAP de 328€ terug te betalen.

Mevrouw Lievens,onze excuses voor de inderdaad zeer lange wachttijd.Eén titel van uw order is nog steeds niet voorradig, maar we kunnen de andere titels uiterlijk maandag 14 maart 2022 via BPost leveren.Graag uw akkoord, dan sturen we vanavond nog het tracking label.Met vriendelijke groeten,Wim PauwelsBeta-Plus Publishingavenue Louise 367B - 1050 Brusselswww.betaplus.cominfo@betaplus.com Op 10 mrt. 2022, om 18:25 heeft klachtenbox@test-aankoop.be het volgende geschreven:

De 3 boeken die voorradig zijn nu opsturen.