Geachte heer Bedankt voor uw mail via het platform van test-aankoop. We zijn echter verbaasd dat we nooit rechtstreeks enige opmerking of vraag mochten ontvangen van u na het uitsturen van onze factuur op 18 januari 2022.Ondanks dat u ruimschoots na de termijn van de vermelde 8 dagen op de factuur reageert en pas daags na de vervaldag van deze factuur hier voor een eerste maal op terugkomt, willen wij uw opmerkingen graag uitklaren voor u.We hebben uw dossier grondig doorgenomen en vermoeden dat u een misinterpretatie heeft gemaakt in het soort interventie dat ging uitgevoerd worden. Voor een camera-inspectie uit te voeren dienen de leidingen steeds proper te zijn van vuil en steenslag, zoals vermeld in de praktische richtlijnen die door u ondertekend zijn op 09/12/2021.Dit houdt in dat wij zowel de put moeten ruimen alsook de leidingen moeten reinigen alvorens de camera van start kan gaan. Zowel voor het ruimen als reinigen, hebben wij het minimumtarief aangerekend (30min ruimen, 30min reinigen). De resterende tijd (1u) hebben we aangerekend aan onze regietarieven nl. Eur110/u excl. btw voor de wagen met 1 operator, alsook een 2de operator aan Eur40/u excl. btw.Normaal gesproken dienden we de minimumforfait voor het ruimen aan te rekenen, vermeerderd met 1u30 voor het reinigen. Dit zou neergekomen zijn op een kostenplaatje van Eur502,81 incl. 6% btw (zijnde Eur398,56 incl. btw voor 1u30 te reinigen/stand-by voor camera-inspectie vermeerderd met de kostprijs van de ruiming Eur104,25 incl. btw) . U zal begrijpen dat onze operator reeds het meest gunstige tarief heeft opgemaakt voor u, gezien het effectieve factuurbedrag +/- 15% lager ligt. We twijfelen er niet aan dat u met deze prijs akkoord bent gegaan aangezien u dit bedrag meteen via bancontact hebt voldaan op 12/01/2022.U moet begrijpen dat wij, na het opmerken van de afgetekende werkbon, verbaasd zijn met uw vraag en hopen dat wij u hiermee voldoende geïnformeerd hebben.Voor verdere vragen/diensten staan wij steeds ter beschikking. Met vriendelijke groetenJ. B.
