Geachte heerBedankt voor uw mail via het platform van test-aankoop. We zijn echter verbaasd dat we nooit rechtstreeks enige opmerking of vraag mochten ontvangen van u na het uitsturen van onze factuur op 12 januari 2022.Ondanks dat u ruimschoots na de termijn van de vermelde 8 dagen op de factuur reageert en pas daags na de vervaldag van deze factuur hier voor een eerste maal op terugkomt, willen wij uw opmerkingen graag uitklaren voor u.We hebben uw dossier grondig doorgenomen en merken voor onze interventie van 12 januari 2022 uit ons TrackTrace systeem op dat de effectieve verplaatsingstijd (45min heen, 45min terug) licht afwijkt van de genoteerde verplaatsingstijd(1u heen, 1u terug).Graag vermelden we nog even dat de verrekening van de uren gebeurt volgens de paritaire overeenkomst van industriele reinigingsbedrijven vanaf vertrek magazijn (=Lier) tot aankomst magazijn, zoals u kan lezen in de - door u - ondertekende offerte van 08/12/2021.De duurtijd die nodig is om de camera-inspectie inclusief rapportering succesvol af te ronden hangt af van verschillende factoren cfr. de door u ondertekende praktische richtlijnen (vervuilingsgraad, moeilijkheid, lengte, ...) en kan niet op voorhand bepaald worden. Hierdoor opteren wij voor onze camera-inspectie-offertes steeds uurtarieven zoals u eveneens kon zien op onze offerte.We vermelden ook graag dat het rapport van 21 pagina's geen standaard inspectierapport meer betreft voor een particuliere woning maar eerder al een lijvig rapport met heel wat vastgestelde probleempunten aan de afvoerleidingen betreft.U moet begrijpen dat wij, na het opmerken van de afgetekende werkbon zonder enige opmerking en ondertekende offerte, verbaasd zijn met uw vraag.Graag willen wij ons excuseren voor de vergissing van de verplaatsingstijd en deze uiteraard rechtzetten.Zodra de betaling van het saldo (Eur 855,89 incl. 6% btw) voor factuur FK/202100363 uiterlijk tegen 23/02/2022 overgemaakt is, mag u de bijhorende creditnota t.w.v. Eur63,60 incl. 6% btw verwachten voor de rechtzetting van de 15min heen, 15min terug die te veel zijn aangerekend op uw factuur.Wij hopen u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest en staan steeds ter beschikking.Met vriendelijke groetenJ.B.
