Ik kocht op 25 februari 2024 een eettafel en een set van 2 salontafels bij Dimehouse in Nederland. Ik had deze gezien in de winkel in Eindhoven en de winkeldame heeft een offerte meegegeven zodat ik nog even kon nadenken. Als ik nog dezelfde dag kocht, kreeg ik 10% korting.
Eenmaal thuis heb ik de maten gecontroleerd en besloten om de tafels aan te kopen. Ik heb de bestelling per mail gedaan en op vraag van de winkeldame het volledige bedrag overgemaakt aan Dimehouse. De leveringsdatum kon nog niet worden medegedeeld maar het zou enkele maanden kunnen duren.
Omdat ik er daarna niets meer over hoorde heb ik contact genomen met Dimehouse om een leverdatum te ontvangen. Dimehouse deelde op 27/05/2024 per e-mail mee dat door “situationele omstandigheden” de leveringen tijdelijk niet konden doorgaan: de overkoepelende structuur van Dimehouse was failliet gegaan en men was zich opnieuw aan het organiseren om een doorstart te maken en de leveringen terug te kunnen opstarten. Het zou nog minstens 12 weken duren vooraleer men zou leveren.
We hebben dan contact gezocht met de curator van het faillissement, die op 29/05/2024 per mail bevestigde dat Dimehouse een doorstart maakte en verplicht is om mij de meubelen te leveren.
Na de 12 weken heb ik terug contact genomen met Dimehouse. Op 28 augustus lieten jullie weten dat de levertijd 12 weken betrof (niet minimaal 12 weken). Opnieuw heb ik de termijn afgewacht en op 24 november 2024 per mail contact gezocht, maar deze keer kreeg ik geen reactie.
Donderdag 5 en vrijdag 6 december heb ik dan herhaaldelijk telefonisch contact gezocht met Dimehouse op het telefoonnummer dat op de website staat vermeld. Tijdens de kantooruren wordt de telefoon direct geannuleerd (ik hoor 1x de telefoon overgaan). Dit vele keren op verschillende tijdstippen. Na de kantooruren hoor ik een boodschap dat de winkel gesloten is en dat ik het tijdens de werkuren moet proberen.
Ik zou alsnog graag mijn 3 tafels ontvangen. Ik wacht er als sinds februari op. Indien u niet kan leveren, wil ik mijn geld integraal terugkrijgen. Ik heb immers het volledige bedrag reeds betaald.
Dimehouse.nl staat nog steeds online en er kunnen nog steeds meubels worden gekocht. U moet dus in staat zijn om op zeer korte termijn aan mij te leveren zoals u mij na de doorstart heeft beloofd en mij niet langer aan het lijntje houden.
