leveringsprobleem

Op 06/04/24 deed ik online een bestelling van kledij op de website van Retromantiek (https://retrofashion.be) voor een bedrag van 52 euro. Ik vertrouwde deze site aangezien ik in het verleden nog al kledij besteld en ontvangen had. De bestelde artikelen werden tot op de dag van vandaag niet verzonden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen (kan enkel via messenger of Whatapp) beloofde de verkoopster meermaals dat het geld terug gestort zou worden, wat tot op de dag van vandaag nog steeds niet gebeurd is. Ondertussen heeft ze in mijn account de bestelling ook al verwijderd. Ik lees dat ik niet de enige ben wiens artikelen niet verstuurd worden. Ondertussen blijft deze persoon artikelen verkopen op haar website en op Facebook, wat onbegrijpelijk is. Ze krijgt haar geld, maar de artikelen worden niet opgestuurd.