Geachte,Wij kochten een appartement waarbij we oa. de trap nog zelf mochten kiezen volgens een voorzien budget.Wij bestelden op 07/07/2020 via voornoemde offerte een trap bij TrappenSmet. Om zeker te zijn dat de kleur van de trap deze van onze parketvloer heel dicht zou benaderen namen wij een staal van de vloer mee en kozen een eiken trap in kleur N506-Calico en betaalden hiervoor een forse meerprijs. We kregen een staal van de bestelde trap mee.Bij de levering van onze trap moesten wij vaststellen dat de kleur heel sterk afweek van onze bestelling en daar bovenop een kleur was die wij zeker niet wilden hebben (de trap heeft een roze schijn ipv van een natuurkleur eik - daarom hebben we fors meer betaald om zeker niet deze roze kleur te hebben).Wij namen zowel telefonisch als schriftelijk als persoonlijk contact op met de firma maar daar beweert men dat zij kleur N506-Calico geleverd hebben en dat op hun stalen staat dat er kleurafwijkingen kunnen zijn.Bij ons bezoek aan de zaakvoerder zei die letterlijk dat hij diezelfde morgen een staal met het nieuwe Calico had laten maken en dat dat de kleur was van onze geleverde trap.Inderdaad onze trap heeft het voor ons onaanvaardbare kleur van de nieuwe N506-Calico maar verschilt heel sterk van de stalen die wij aanvankelijk gekregen hebben.Men verschuilt zich achter de naam Calico om een kleur zomaar te veranderen (zo kan men een natuurkleur eik uiteindelijk in eender welk kleur leveren en toch de naam Calico gebruiken!!!)
