lederen zetel die begint te schilferen

Beste, wij hebben op 30/07/2017 een lederen zetel bij jullie aangekocht en daarbij een service contract van 5 jaar afgesloten.Nu zien wij dat op sommige plaatsen het leder van de zetel begint af te pellen. Hiervoor hebben wij al verschillende keren contact opgenomen met jullie . Na meerdere telefoons en e-mails hebben we uiteindelijk van jullie een mailtje teruggekregen waarin jullie vermelden dat jullie geen gehoor kunnen geven aan onze klacht vermits de schade niet gedekt is door jullie service. Jullie zeggen letterlijk en ik citeer het afpellen van het leer is een kwaliteitsprobleem van het leer zelf. dus dit wil zeggen dat jullie ons een zetel hebben verkocht waarbij er sprake is van een kwaliteitsprobleem van het leer, dat is niet wat de verkoper ons toen gezegd heeft. De verkoper zei dat dit kwaliteitsleer was en hier eigenlijk niks mee kon gebeuren en indien er toch iets zou fout lopen met de lederen zetel we gedekt waren als we een service contact zouden nemen. Voelt een klein beetje als bedrog naar mijn mening. Ik zou graag hebben dat dit probleem door jullie als verkoper wordt opgelost en liefst zo snel mogelijk.