Beste,
15/09/2025 heb ik de longtail fiets besteld bij jullie met een pasagier rekje (200Euro) zodat de kinderen veilig achteraan kunnen zitten. (bestelnr: #200219522839). (claimnr:1212931)
Paardagen later is de fiets aangekomen en heb ik deze verder in elkaar gestoken. Heb toen direct opgemerkt dat het rekje ontbrak. Heb dit direct gemeld en een claim ingevuld.
Hier wordt er direct gezegd dat ze dit wisten maar ze dit niet op stock hebben. vervolgens wordt er gezegd dat dit bij volgende levering bij hun er bij zal zitten.
Na weken vertraging en het blijven achter vragen wordt er bij de claim zelf niet meer gereageerd en enkel wel nog via WhatsApp. maar daar blijven de beloftes ook niet voldaan. Bij volgende levering binnen een maand zal dit ook bij ons worden geleverd.
Ik heb nu al 4 maand een fiets die ik niet kan gebruiken voor mijn kinderen veilig te verplaatsen.
Ik wil dat jullie de fiets komen halen zodat en mijn geld terug storten zodat ik eindelijk een fiets kan kopen voor mijn kinderen veilig te kunnen verplaatsen naar school.
