Terug

Kussen die stinkt

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. D.

Naar: Weba Deinze

05/05/2019

Hallo6april kochten we 1-2 kussens van oreiller (latex).We haalden ze thuis uit. Het ene kussen had een heel sterke, stinkende geur. Dus legde ik deze op een handdoek even buiten om te verluchten. Dit hielp niet, dus ik liet het binnen in de kamer gewoon even openliggen. Het andere kussen heeft dit niet. We zijn toen ook even op citytrip geweest. Toen we terugkwamen was dit nog altijd zo. Op 20 april(14dagen later) zijn wij met het kasticket teruggegaan naar Weba deinze. Op het ticket staat er “alle artikelen ruilen binnen de 8 dagen, uitgezonderd slaapcomfort!”. Dan veronderstel ik dat kussens onder slaapcomfort horen????Eenmaal boven bij het slaapgerief, stuurden ze ons naar beneden naar de kassa, eenmaal daar moesten we naar de verantwoordelijke (tim, tom? Een korte naam met 3 letters)Die liet ons niet eens uitspreken? 14 dagen was te lang, en omdat het kussen een paar uur buiten gelegen heeft wilde hij het niet ruilen. Hij heeft niet eens aan het kussen geroken!! Hij deed die moeite zelf niet…Latex heeft zo een geur in kussens…zei hij.Ja, toch raar dat ons 2de kussen dit niet heeft? Heel onvriendelijke verantwoordelijke van WEBA Deinze! Als hij niet eens de moeite doet om er zelf maar aan te ruiken of luisteren!! Wij verhuizen binnenkort en gingen onze meubels bij weba kopen, geen denken aan dat wij dit nu nog gaan doen!!!! Zo onvriendelijk en slechte kwaliteit!! Ik zal het wel vertellen aan iedereen die ik ken en bij weba deinze wil kopen!!! Allesinds niet doen!!!Het is de 50 euro per kussen niet waard!!!

Berichten (1)

Weba Deinze

Naar: H. D.

08/05/2019

Beste klantAls het goed is ontving u hierop reeds antwoord. Mocht het niet zo zijn, aarzel dan niet hierop te reageren.Met vriendelijke groeten,Bart D'hoogeAdministratie Weba DeinzeT 09/381 53 53F 09/381 53 50


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform