Krijg geen info omtrent mijn dossier

Beste Ik heb het bedrijf www.Tegenexpertise.be als tegenexpert ingeschakeld omdat er een geschil was ivm het schadebedrag om mijn terras te repareren (schade was aangebracht bij renovatiewerken bij de buren). Het bedrijf tegenexpertise heb ik in oktober 2018 ingeschakeld om het proces te versnellen maar eind augustus 2019 weet ik nog steeds niet waar we staan!! Tegenexpertise beweert dat hij een nieuwe offerte heeft ontvangen om de schade te repareren maar na 4 maanden heb ik het nog steeds niet gezien. Als ik hen bel wordt er altijd iets verzonnen, dat hij me volgende week gaat contacteren, dat hij in het buitenland is, dat het wegens stormschade enorm druk is.... En zo zijn er verschillende weken voorbij gegaan. Zogezegd had hij alle partijen uitgenodigd om in augustus samen te komen, maar de tegenpartijen beweren dat ze niets hebben ontvangen. Daarop vraag ik hem om een bewijs van uitnodiging te sturen maar terug radiostilte.Ik heb hem verschillende keren gebeld, gemaild... maar altijd had hij een uitleg. Hij beweerd dat de tegenpartij niet wil meewerken, daarop reageer ik ok, maar zet me in CC zodat ik het kan mee volgen, zodat ik weet waar we zijn. Nopes, niets, nada, geen mail, geen ccHet is enorm frustrerend om iemand in te schakelen om de boel wat te versnellen en uiteindelijk zelf achter die persoon aan te lopen.Enorm spijt dat ik hen ingeschakeld heb.groetenR.Z.

Geachte,Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent.  Helaas is uw verhaal niet correct.  De makelaar volgt deze zaak blijkbaar op.  Er werd een expertise gepland door ons. Helaas heeft de makelaar deze geannuleerd en een nieuwe expertise georganiseerd wanneer uwe expert in verlof is.Ter informatie wij werden in dit dossier niet verloond.  Gelieve uw excuses te halen bij uw makelaar.  Administratie TegenexpertiseTuesday, 27 August 2019, 17:03 +0200 from klachtenbox@test-aankoop.be

GeachteZie mijn antwoord bovenaan, ik zal het herhalen:**********Hij beweerd dat de tegenpartij niet wil meewerken, daarop reageer ik "ok, maar zet me in CC zodat ik het kan mee volgen, zodat ik weet waar we zijn", Nopes, niets, nada, geen mail, geen cc**********Mijn mails werden vaak niet beantwoord, indien u het wenst, kan ik het hele mailgeschiedenis hier posten . Heel triestig dat jullie mijn post op testaankoop hetzelfde dag nog beantwoorden maar mijn mails gewoon links laten liggen.groetenR

Geachte,Om de grote toename van dossiers op te vangen, werken de collega's van Tegenexpertise/Contre-expertise achter gesloten deuren tot 30 september 2019. Wij beantwoorden uw mail zo spoedig mogelijk.Bij nieuwe dossiers nemen wij zelf contact met u op.Met vriendelijke groetenHet Tegenexpertise team.TEGENEXPERTISEContrexpertiseAdministratie: Reigerstraat 30 B-3582 Beringent0800 62 860e info@tegenexpertise.bewww.tegenexpertise.beExpertise kantoor UP CONSULT BVBA-VSO met als handelsnaam «Tegenexpertise » en «Contrexpertise »Bureau d'expertise UP CONSULTBVBA-VSOtravaillant sous le nom de «Contrexpertise » et «Tegenexpertise »Reigerstraat 30,3582 Beringen-Koersel BE 0810 505 076-- Met vriendelijke groetenTegenExpertiseContrExpertiseAdministratieve zetel: Reigerstraat 30 B-3582 Beringent 32 (0)11 57 56 07 m 32 (0)494 510 999e info@tegenexpertise.be