Beste,Betreft: verhoging kosten van onderhoudsovereenkomst afdrukapparatuurUw referentie: K630178Bij thuiskomst van onze vakantie, ontvingen wij uw schrijven van 24-07-2019, waarbij u meedeelt dat u eenzijdig ons onderhoudscontract zal aanpassen, door een maandelijks supplementair bedrag van 20 euro aan te rekenen. Dit omdat we een te laag afdrukvolume zouden hebben.Wij lieten reeds weten dat we daar niet mee akkoord gaan. In ons oorspronkelijk contract met Digimax, dat door u werd overgenomen, werd geen minimum aantal afdrukken vooropgesteld. Dit contract kan u niet zomaar zonder ons akkoord aanpassen.Dit hebben wij reeds laten weten per aangetekend schrijven, waarop u enkel antwoordde met een ontvangstbevestiging, en de belofte de zaak zo snel mogelijk te behandelen.Een schriftelijk antwoord op de kern van de zaak kwam echter nooit.Wel kregen wij enerzijds enkele betaalherinneringen waarin u stelt dat u de serviceverlening en de levering van supplies zal opschorten totdat wij de betwiste factuur hebben voldaan.Anderzijds werd reeds tweemaal telefonisch contact opgenomen met ons, waarbij beloofd werd een mogelijke oplossing/tegemoetkoming voor te stellen, wat tot nu toe echter niet gebeurde.De huur van de printer/copier werd door Digimax uitgegeven aan BNP Paribas Fortis. Zij lieten reeds weten dat wij de huur van het toestel niet voortijdig kunnen stopzetten. Bijgevolg kan u het onderhoudscontract dat ermee verbonden was ook niet voortijdig stopzetten en dient het nageleefd te worden zoals in het contract werd bepaaldMet de meeste hoogachting,Katrien
