Betreft: Betwisting van factuurnummer 2026 / 202600048 van 10/07/2025
Geachte mevrouw/heer,
Op 10/07/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 159,00.
Dat moet echter een vergissing zijn: De vervanging van een defecte omvormer binnen de garantieperiode. Ik beroep mij op de wettelijke garantie. Ik vind nergens in jullie algemene voorwaarden terug dat verplaatsingskosten en vervangingskosten door een technieker - van onderdelen in garantie - hierin niet begrepen zitten.
Onder wettelijke garantie zijn de kosten voor plaatsing van een vervangend onderdeel of een reparatie normaal gesproken voor de verkoper, niet voor de consument. Dit geldt voor zowel nieuwe als tweedehands producten die onder de wettelijke garantie vallen. De verkoper mag geen onderzoekskosten, voorrijkosten of andere bijkomende kosten in rekening brengen.
Ik verwijs ook naar mijn eerdere mails van 10/7 en 17/7. Tot op heden heb ik mijn gevraagde contract uit 2020 met de garantievoorwaarden nog niet ontvangen waarin duidelijk staat dat zowel de verplaatsingskosten als de vervanging door een technieker niet zijn inbegrepen binnen de gestelde garantieperiode. Wil u dit alsnog doormailen a.u.b.
Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken.
In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 159,00 , en dit onder voorbehoud van al mijn rechten.
Met vriendelijke groet,
