korting na betaling en bevestiging geannuleerden

Ik heb een produkt gekocht via de webshop. Er was een mooie korting van 70%. Maar in deze tijden van kortingen en black friday is dit niet vreemd. Ik heb betaald en bevestiging gekregen van de order. Later op de dag kreeg ik bericht dat er een fout in hun systeem was en dat de korting niet gold. Ze hebben mijn bestelling geannuleerd. Ik kreeg een voorstel voor een eenmalige korting van 20%, maar dit is niks speciaals. Hun produkt staat op andere websites al met 25%. Daarna kreeg ik een mail dat ik binnen 10 werkdagen mijn geld terugkrijg. 1) ik ben het er niet mee eens dat mijn order wordt geannuleerd. Ze hebben de order geaccepteerd en bevestigd 2) het is niet eerlijk dat ze dan nog eens 10 werkdagen mijn geld vasthouden. Dit kan betekenen dat ik dit pas terugkrijg na kerst. Ik wilde de emails toevoegen maar het lukt me niet om daar een pdf file van te maken. De doc. files accepteert hij niet.