KEURteam dwingt betaling af van niet afgesproken factuur

Beste, wij bestelden voor onze nieuwe woning een elektrische keuring bij KEURteam, voorafgaand aan een netverzwaring (stap 1) en na netverzwaring 3x400V (stap 2). Er werd afgesproken na stap 1 de factuur op te stellen, en gezien stap 2 een formaliteit was zou geen 2de factuur volgen. Echter, na uitvoeren van stap 2 kregen wij toch een stevige factuur. Bovendien wou KEURteam het keurverslag niet opsturen zolang de 2de factuur niet was betaald. Wij stonden voor een voldongen feit, wij voelen ons opgelicht, het is alsof KEURteam het keurversalg gegijzeld hield om de betaling af te dwingen, bovendien verliep stap 1 correct terwijl stap 2 neer kwam op muggenzifterij en gezanik om de tijd van de interventie onnodig te rekken en dus die 2de factuur als het ware te willen verantwoorden. Wij willen die 2de factuur terugbetaald krijgen, eventueel willen we de verplaatsingskost nog vergoeden, hoewel factuur 2 helemaal niet aangerekend zou worden!

Beste,Ik weet niet waar u dat vandaan haalt dat wij zomaar 'gratis' eens zouden langskomen om een tweede controle te doen? Van ieder bezoek wordt een proces verbaal gemaakt met de gedane vaststellingen en bij de tweede controle dienen de inbreuken van de eerste controle te worden nagezien. Dit is uiteraard niet gratis en er wordt terug een forfait plaatsbezoek aangerekendWat betreft de hoogte van de factuur , u wist welk bedrag het ging zijn want u hebt het besteld via ons bestelplatform waar u bij de bestelling direct het bedrag te zien krijgt en u heeft de algemene voorwaarden aanvaard. U selecteerde ook de betalingswijze 'betaling per overschrijving' waarbij het verslag pas verstuurd wordt na betaling factuur. Bovendien is de tweede factuur goedkoper dan de eerste omdat er werd rekening gehouden met dat het een herkeuring is.met vriendelijke groeten,Geoffrey De GraveTechnisch directeurKEURteam vzw T 050 68 55 55G 497 02 08 60info@KEURteam.bewww.KEURteam.beBTW BE 0831 542002

Beste Geoffrey, Voor stap 1 werd er een aanvraag gedaan en was de prijs en de betalingsvoorwaarden afgesproken, voor stap 2 heb ik een datum voor bezoek voorgesteld gekregen zonder offerte!Uw controleur heeft tijdens het eerste bezoek bovendien aangegeven dat geen kosten zouden worden aangerekend voor stap 2: het zou “een formaliteit” zijn.We zijn het oneens, die 2de factuur was niet afgesproken, de hoogte van het bedrag van factuur 2 is veel te hoog in vergelijking met het gepresteerde werk, en bovendien is het onheus de betaling af te dwingen door het KEURattest achter te houden.

BesteGratis keuringen bestaan niet en u geeft een eigen interpretatie aan het woord “formaliteit”als zijnde dat dit gratis zou zijn. Een keuring vergt altijd verplaatsing en werkuren en dit is niet gratis. De herkeuring was bovendien goedkoper dan de eerste keuring. U hebt van beide planningsvoorstellen de datum aanvaard dus u was wel op de hoogte van het verloop.Met vriendelijke groeten,Het KEURteamKEURteam[Keurteam logo.jpg]KEURteam vzwErkend controleorganisme FOD economieT 050 68 55 55www.KEURteam.beinfo@KEURteam.beOndnr BE 0831.542.002

KEURteam houdt haar woord helemaal niet, KEURteam misbruikt de kleine lettertjes, en als er verder niets meer bij de klant te rapen valt zal KEURteam nog eens stevig langs de kassa te passeren! Dit met een factuur die zelfs lager is dan de werken die eerder al helemaal doorgerekend waren! Bovendien gijzelt Keurteam het KEURattest om de betaling af te dwingen. Van mij mag iedereen het weten hoor!

Beste,In plaats van uw frustraties te uiten op deze manier zou u beter hand in eigen boezem steken en toegeven dat uw installatie niet in orde was. Nu probeert u ons in feite op allerlei manieren zwart te maken dat wij langs de kassa passeren maar u vergeet wel de kern van de zaak en die was dat uw installatie in eerste instantie niet conform was. U was daar gefrustreerd over maar in feite zou u moeten dankbaar zijn dat wij het zien en samen zorgen voor een veilige installatie.Dat u dacht dat een tweede keuring 'gratis' was is uw eigen subjectieve interpretatie die u voor waar aanhield. Niemand werkt gratis en wij moeten ons uiteindelijk ook verplaatsen en die controle opnieuw doen. Bovendien was de tweede controle al aan een lager tarief dus het was al een vermindering van prijs rekening houdend dat het over een herkeuring ging. U heeft ook de bestellingen geplaatst en was op de hoogte van de prijzen, u heeft de planningsvoorstellen aanvaard van beide keuringen en u heeft beide facturen betaald dus ook de voorwaarden hiervan aanvaard.Wij gaan nu ophouden hier te communiceren want wij hebben het gevoel dat u vooral gefrustreerd bent en u dit via allerlei manieren wenst te uiten, dit haalt echter niets uit. Wees content dat uw installatie uiteindelijk veilig is want u bent één van de weinigen waar dit zo is.met vriendelijke groeten,Geoffrey De GraveTechnisch directeurKEURteam vzwT 050 68 55 55G 497 02 08 60info@KEURteam.bewww.KEURteam.beBTW BE 0831 542002

Beste Geoffrey, ik heb de indruk dat u de technische kant van de zaak niet hebt bekeken. Formeel waren 2 keuringen nodig (voor werken Fluvius // na werken Fluvius), maar eigenlijk gaat het om juist diezelfde installatie. Het gaat niet om frustratie, het gaat wel om misbruik maken van jullie positie als inspecteur! En het feit dat de elektrische installatie in orde is hebben we vooral aan onszelf te danken. U ziet, voor stap 2 was een verplaatsing nodig, akkoord, maar een factuur 2 die "een beetje lager is dan factuur 1" is misbruik. In mijn ogen komt het weldegelijk neer op 2 keer langs de kassa willen passeren, het echte inspectiewerk was namelijk reeds gebeurd. Verder laten jullie ons geen keuze, de factuur 2 wordt opgestuurd, en het attest "sturen we pas op na betaling". Opnieuw: betaling afdwingen van een niet afgesproken factuur. Ter info: bij factuur 1 werd het tijdelijk attest om de teller te kunnen openzetten quasi op hetzelfde moment verstuurd.Wij wensen terugbetaling van factuur 2, daarbij mogen verplaatsingskosten afgehouden worden. Zie het als een kans voor bewijs van jullie eerlijkheid!

Beste,U kunt best uw frustraties over de werkwijze tot aansluiting verhalen bij fluvius want zij leggen die regels op. Misschien kun je bij hen de factuur verhalen? Wij voeren enkel inspecties uit aangevraagd door de klant en u heeft ze aangevraagd, aanvaard en uiteindelijk betaald en u dus akkoord verklaard met de werkwijze. Achteraf komen uw frustraties komen uiten dat iets geld kost en dat het allemaal rap geld scheppen is, is voor uw rekening. Ter info: de tweede keuring was 40% goedkoper dus dat is niet een beetje zoals u het doet uitschijnen.Ik ga nu mijn woord houden en niet meer antwoorden hierop, ons standpunt is duidelijk.met vriendelijke groeten,Geoffrey De GraveTechnisch directeurKEURteam vzwT 050 68 55 55G 497 02 08 60info@KEURteam.bewww.KEURteam.beBTW BE 0831 542002

Beste Geoffrey, - U moet zich nu niet wegstoppen achter Fluvius.- Het gaat erom dat KEURteam 1 werk heeft gedaan en dat aan 160% factureert.- Dat is 1,6 keer langs de kassa passeren, misbruik noem ik dat. - Het gaat er ook om dat KEURteam zich niet houdt aan de gemaakte afspraak, dat is 1 factuur.- En niet nog een 2de factuur, achteraf, met kleine lettertjes in de bijlage.- En dan het attest achterhouden om op die manier de betaling af te dwingen!Wij vinden het niet kunnen! Wij wensen terugbetaling van factuur 2, daarbij mogen verplaatsingskosten afgehouden worden. Zie het als een kans voor bewijs van jullie eerlijkheid. Zoniet: nooit meer KEURteam en iedereen mag dat weten.

Beste,Kunt u nu stoppen met telkens hetzelfde te sturen aub? We hebben onze argumenten al doorgegeven en u hebt uiteindelijk de keuringen besteld en akkoord gegaan met de voorwaarden. We gaan nu ook niet meer reageren op uw mails.met vriendelijke groeten,Geoffrey De GraveTechnisch directeurKEURteam vzwT 050 68 55 55G 497 02 08 60info@KEURteam.bewww.KEURteam.beBTW BE 0831 542002