Idem NV heeft een levertermijn voor onze bestelling in de offerte opgenomen van 12-14 weken na opmeting (9/12/2016). Echter is tot op heden nog geen levering gebeurd, alsook zijn er extra kosten ten laste van de klant gemaakt om de ontegensprekelijk veroorzaakte vertraging met andere leveranciers te beperken. In de algemene voorwaarden is wel degelijk een clausule opgenomen die Idem vrij van verantwoordelijkheid stelt aangaande gevolgkosten en verwijzing dat levertermijnen indicatief zijn. Dit is naar de consument toe niet alleen verwarrend (staat op de achterzijde in kleine letters) maar in feite ook tegenstrijdig op de offerte (geen vermelding van indicatief gegeven van de levertermijn).Ondanks verschillende mails, werd tot op heden sporadisch enkel een antwoord gestuurd dat zij geen opleverdatum kunnen geven en geen echt antwoord op de gestelde problematiek van de klant.Antwoorden zoals, teveel werk, hun leveranciers die niet tijdig leveren, geen tijd omwille van Batibouw, enz. zijn legio.Ondanks veelvuldige pogingen tot communicatie, telkens op initiatief van de klant, zijn wij nog steeds in het ongewisse.
