Geachte mevrouw/heer,
Op 22/10/2024 kocht ik lingerie in uw online winkel en betaalde ik 69,89€.
Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering tegen de volgende week zou plaatsvinden. De goederen werden echter pas geleverd op 12/12/2024, een volle 61 dagen later dan overeengekomen. Bovendien ontbrak nog steeds 1 item die tot op heden nog steeds niet geleverd is.
De lingerie bleek ook veel te groot maar terugsturen vergt een kost, ik wacht nog steeds op mijn laatste item zodat ik alles in 1 keer kan terug sturen en slechts 1x de verzendkosten moet betalen.
Ik stuurde al meerdere verzoeken met vragen over de leveringstermijn en het terugsturen van te grote producten en krijg vaak een half of geen antwoord.
Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 69,89€ wordt geraamd.
Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Bijlagen:
• Orderbevestiging
• Betalingsbewijs
