Geachte,
Op 14 maart kregen we bevestiging dat u ons zonne-energie systeem zou plaatsen, met de belofte dat dit binnen 4 weken in orde zou zijn.
Tot onze vreugde stond hier 3 weken later een ploegje om de zonnepanelen op het dak te leggen. Na 2 maal niet af te komen duurt het tot 23 juni om de batterijen te leveren.
Na veel bellen en mailen wordt op 16 juli de omvormer dan eindelijk geplaatst en aangesloten.
Maar de batterijen en slimme sturing werken nog niet.
Wij hebben zoals gevraagd van jullie, hierna een dynamische contract afgesloten.
28 juli zijn jullie hier terug want de batterijen hebben zichzelf uitgeschakeld.
Uw technieker ging dezelfde week nog terug komen want de software is verouderd.
Ik stel echter vast dat er nog steeds niemand langs is geweest en dat bij emailverkeer uw medewerker niet op de hoogte is van het probleem.
De slimme sturing is ook nog niet geconfigureerd.
Dit zal leiden tot een verhoogde factuur van 150€/maand in de periode voor de omvormer was aangesloten. De periode nadat we het dynamisch plan hebben aangevraagd is zoals u wel weet moeilijker in te schatten.
Daarom verzoek ik u onverwijld en zo snel mogelijk, de batterijen up te daten en de slimme sturing te configureren.
Daarnaast vragen wij een aftrek van 450€ voor de periode zonder omvormer plus 100€ voor elke maand dat de batterijen en flexio niet op punt staan.
Dwz als de installatie voor 16 augustus in orde is, er een aftrek van 550€ zal zijn.
Met vriendelijke groeten,
