Ik heb een geschil met een vzw (Syntra) die opleidingen in het volwassenenonderwijs verstrekt. Ik schreef me -met toestemming van hen- laattijdig in voor een opleiding en betaalde correct de factuur van €490.Ik ben echter niet met de opleiding kunnen starten door privéomstandigheden en ook doordat de eerste les die ik had kúnnen bijwonen, twee dagen eerder verplaatst werd naar een andere avond waarop ik zeker niet aanwezig kon zijn.Zij willen mij niets terugbetalen omdat annulatie vóór de tweede lesdag moest gebeuren, maar ik ben pas lang na de tweede lesdag ingeschreven en zij hebben dit toegelaten... De voorwaarden konden dus niet van toepassing zijn op mij.Ik wil graag een redelijke, billijke oplossing hiervoor want zij hebben geen enkele financiële schade geleden, integendeel... Ik zou graag de helft van het inschrijvingsgeld terug krijgen.Ik heb hiervoor verschillende mails gestuurd naar de regiomanager van de opleidingen waarin ik vraag voor een redelijke oplossing. Zij verwijst naar de voorwaarden die ik via internetinschrijving aanvaard heb, maar die voorwaarden konden voor mij niet van toepassing zijn omdat ik pas begin oktober ben ingeschreven voor een opleiding die reeds 20/9 gestart was. Ik heb dan ook aan de opleidingscoördinator gevraagd of de lessen wel degelijk op woensdagavond doorgingen omdat andere avonden niet mogelijk zijn voor mij omwille van opvang voor mijn kinderen... Twee dagen voor de eerste les die ik zou bijwonen in oktober, krijg ik bericht dat de les niet op woensdag maar op donderdag zal doorgaan die week. Ik zou dus weerom niet aanwezig kunnen zijn, dit was nog een extra reden om de opleiding te annuleren wegens niet haalbaar voor mij omwille van prive-omstandigheden. Er staat ook volgende voorwaarde in hun contract: Syntra heeft steeds het recht om een geplande cursus te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum of locatie, zonder dat zij hiervoor verantwoordelijk kan gesteld worden en zonder schadevergoeding. In dat geval hebben de reeds ingeschreven cursisten het recht om zich uit te schrijven en wordt het reeds betaalde inschrijfgeld integraal terugbetaald.Ik heb dit ook aangehaald naar de manager maar zij zegt: dit telt niet als de opleiding niet INTEGRAAL (permanent) naar een andere lesdag verplaatst wordt... Zij wil enkel tegemoetkomen (na lang aandringen) dat zij bij Syntra het geld apart zetten voor volgend schooljaar TEN LAATSTE en dat ik dan de opleiding zou volgen. Ik kan echter niet in de toekomst kijken, weet niet of dit volgend jaar haalbaar zal zijn voor mij. Ik vraag ook niet het volledige inschrijfgeld terug, zou het al billijk vinden om de helft terug te krijgen, dan is de koek in twee...
