Referentie: E12422715Dag Jurgen Maas,Bedankt voor je e-mail in verband met de verhoging van de voorschotfactuur.Ik geef je met plezier meer informatie hierover.Sinds je bent overgestapt naar het injectietarief, is de facturatie anders:Je betaalt geen prosumententarief meer.Je hebt geen terugdraaiende teller meer.De facturatie gebeurt nu op basis van het brutoverbruik en de injectie.Vanaf nu word je gefactureerd op basis van je werkelijke afname.Dit betekent dat alle energie die je verbruikt op momenten dat je niet produceert, je van het net haalt en dus moet betalen.Vroeger werd alles wat je produceerde afgetrokken van alles wat je verbruikte.Het principe van die terugdraaiende teller bestaat niet meer.We dienden de voorschotfactuur opnieuw te berekenen op basis van het nieuwe injectietarief.Vermits dit een heel nieuw systeem is, hebben we nog geen goed zicht op je werkelijk verbruik en wat je injecteert op het net.Pas na ongeveer één jaar hebben we een idee van wat je werkelijk verbruikt en injecteert.We probeerden om een zo goed mogelijke schatting te maken, waarbij een ruime marge wordt genomen om te voorkomen dat je voor onaangename verrassingen komt te staan.Om die onaangename verrassingen te vermijden, raad ik aan om de voorschotfacturen te behouden zoals deze worden ingeschat.Uiteraard sta ik open om samen met jou de '˜ideale' voorschotfactuur te berekenen.Je mag de vragenlijst hieronder ingevuld terugsturen, zodat ik een zo correct mogelijke schatting van jouw verbruik en de injectie kan maken:Met hoeveel personen ben je gedomicilieerd?Hoe groot is de woning?Verwarm je enkel op gas? Zo nee, hoe verwarm je bij?Welke elektrische apparaten gebruik je? (wasmachine, afwasmachine, droogkast, koelkast.)Kook je elektrisch of op gas?Verwarm je het water via elektriciteit of op gas?Wat is het Wattpiek-vermogen van de zonnepanelen?Bij ontvangst van jouw antwoorden kan ik een zo goed mogelijke berekening maken.Hopelijk is alles zo wat duidelijker voor jou en contacteer me gerust als er bijkomende vragen zijn.Hopelijk is alles zowat duidelijk voor jou en contacteer me gerust als er bijkomende vragen zijn.TIP: Wist je dat je een account kan aanmaken in de online klantenzone van TotalEnergies?Hier kan je jouw facturen raadplegen en het contract beheren.Je kan je inschrijven via s:my.totalenergies.be/nlarticulieren/PS: Het onderhoud van de gasketel kan je ook via TotalEnergies uitvoeren.Indien je dit in orde wenst te brengen, hoor ik het graag.Bedankt voor je vertrouwen en nog een heel fijne dag gewenst.Met vriendelijke groeten,SoufianeCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:_00D0Y33WA3._50008528VA1:ref
