Beste, Wij hebben een enorm hoge factuur ontvangen voor 2021 door Vivaqua.Blijkbaar was ons verbruik in 2021 3x hoger dan dat in de vorige jaren, nochtans zijn er geen wezenlijke veranderingen gebeurd in ons gedrag.dit kan onmogelijk kloppen en moet nagekeken worden. De enige mogelijke verklaring die ik mij kan inbeelden is dat er ergens een lek moet zitten.We vroegen om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen aan Vivaqua maar ze antwoorden niet op mails en telefonisch krijg je ze niet te pakken (niet tijdens de openingsuren ook niet)Als klant kan je Vivaqua niet bereiken met vragen over een factuur, niet via email en niet via de telefoon. Als je belt binnen openingsuren dan krijg je 'iedereen in gesprek' tot de openingsuren gedaan zijn. En die sluiten belachelijk vroeg. Factuur is onterecht hoog en je kan er met niemand van customer service over praten. Ondermaats en afschuwelijke customer service
