Na meerdere telefoons en e-mails bleek dat we een dubbel contract hebben voor elektriciteit bij zowel Bolt als Mega, dit onder hetzelfde EAN nummer.Sinds begin april'24 zijn we voor zowel aardgas als elektriciteit overgeschakeld van Bolt naar Mega. Al meerdere malen ging Bolt dit in orde brengen en ons contract opzeggen, tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd. Ook ontvangen wij nog steeds voorschotfacturen en herinneringen tot betaling. Deze van april'24 heeft Bolt uiteindelijk geannuleerd maar nu voor mei ontvingen we terug één met een 1ste herinnering tot betaling hierbij.Tot op de koop toe ontvingen we van Bolt een afrekening van 1624,24 euro . Op 15/11/'23 ontvingen we nog 469,51 euro terug.Vanwaar komt dit? Ik vroeg uitleg maar kreeg geen antwoord hierop. We hebben sinds 2 jaar zonnepanelen, sinds een jaar ook een warmtepompboiler en beschikken nog steeds over een analoge meter. Toen mijn echtgenoot de meterstanden doorgaf bleek er eerst iets niet te kloppen en werd er nog gezegd dat ons elektriciteitsverbruik enorm verlaagd is tegenover vroeger. Waarom loopt deze factuur dan zo op?Nu gaat het om 707,30 euro stroomkosten, nettarieven en bedragen 1006,96 euro, platformkost Bolt 89,41 euro Van die nettarieven en bijdragen begrijp ik niks, hoe komt dit dat het zo hoog is?Ik hoop alvast dat u mij meer uitleg kan geven. Klopt deze factuur wel? Dienen wij dit effectief te betalen?
