Beste,Wij zijn aangesloten op het warmte-net gelegen te Mol (Residentiewijk). We zijn verhuisd in december 2022 en hebben nu pas onze eerste afrekening gekregen van onze verbruikte warmte / energie. Wij zijn echter niet akkoord met de berekeningen op de factuur of in de tariefvoorwaarden. Ons was verteld en we vinden het online ook terug dat wettelijk het NMDA-principe toegepast zou moeten worden. 'Niet meer dan anders' We hebben reeds 3 vragen gestuurd naar de klantendienst, intussen is de eerste vraag reeds 8 dagen geleden en we hebben nog geen antwoord gekregen. Ook telefonisch is de klantendienst niet bereikbaar. We overwegen nu een aangetekend schrijven te sturen om de factuur officiëel te betwisten.
