Terug

Hi Media SMS-dienst nr 9779

Closed Openbaar

H Media

Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. M.

Naar: H Media

10/09/2016

sinds juni 2016 krijg ik 1 keer per maand een sms van het nummer 9779.Recentelijk merkte ik op mijn telenet-afrekening een bedrag van € 2,- voor een SMS van speciale nummers. deze SMS wordt ongevraagd gestuurd door Hi Media en ik wens hiervoor dan ook niet te betalen. Ondertussen heb ik het nummer geblokkeerd in de hoop dat ik deze SMS-en niet mee ontvang en uiteraard dus ook niet meer moet betalen.

Berichten (2)

H Media

Naar: J. M.

12/09/2016

Geachte Mw Matthys,Wij hebben uw klacht goed ontvangen en direct het initiatief genomen om hetnummer 0472848150 te blokkeren. Wij zullen contact opnemen met de handelaardie de dienst op het nummer 9779 aanbiedt. Die is verantwoordelijk voor deinhoud en moet uw deelname kunnen bewijzen.Als hij geen concreet antwoord binnen 24 uur kan geven, zullen we deverantwoordelijkheid om de som van Eur 6 terug te betalen.Mvg,Helpdesk Team Allopass/HiPay Mobile*

H Media

Naar: J. M.

14/09/2016

Geachte Mw Matthys,Onze klant heeft ons geen antwoord binnen 24 uur gegeven. In dit geval,nemen we de verantwoordelijkheid om u Eur 6 te vergoeden.Kunt U dan ons uw bankgegevens sturen (IBAN + BIC) ? We zullen heel vlugterugbetalen.Wij verontschuldigen voor dit probleem.Mvg,Helpdesk Team Allopass/HiPay Mobile2016-09-12 14::12 GMT+02:00 Helpdesk BELGIUM MOBILETREND Geachte Mw Matthys, Wij hebben uw klacht goed ontvangen en direct het initiatief genomen om het nummer 0472848150 te blokkeren. Wij zullen contact opnemen met de handelaar die de dienst op het nummer 9779 aanbiedt. Die is verantwoordelijk voor de inhoud en moet uw deelname kunnen bewijzen. Als hij geen concreet antwoord binnen 24 uur kan geven, zullen we de verantwoordelijkheid om de som van Eur 6 terug te betalen. Mvg, Helpdesk Team Allopass/HiPay Mobile *

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform