Eind juni 2016 gingen mijn partner en ik naar de bank om een herziening aan te vragen, huidig tarief 3,59%. We werden zeer vriendelijk ontvangen door de bankdirecteur en kregen een voorstel van 2,57%.Met dit voorstel waren we tevreden en konden we ook een flinke som besparen...Deze zeer vriendelijke bankdirecteur wist ons eveneens te vertellen dat ze nog maar net nieuw was in de bank en vanalles en nog wat aan haar hoofd had en ook dat de hoofdzetel bij BNP vertraging had met de hypotecaire leningen.Dus maak jullie geen zorgen het kan een zekere tijd duren voor jullie nieuws krijgen maar ik zorg dat dit tarief (2,57%) van kracht blijft.Midden November 2016, Geef ik de bank een belletje om te horen hoever ze al zouden staan...Dezelfde bankdirecteur was intussen zelfzekerder en onvriendelijk geworden, ze wist me te vertellen dat ze mij 3x maal hadden proberen te bereiken maar zonder succes dus vinden ze maar dat ze het nodige gedaan hebben en hebben het dossier gewoon laten vervallen.Mijn partner hebben ze echter nooit proberen bereiken omwille ik als 1ste contactpersoon gemeld stond, de lening is duidelijk op onze 2 namen.Op een zeer onvriendelijke manier wist ze ons te vertellen dat we naar die 2,57% konden fluiten...Eind November 2016: Afspraak in de bank en het beste wat ze ons nog kunnen voorstellen is een herziening naar 2,80%. Ik was zeer ontevreden met de manier waarop we ontvangen geweest zijn, we werden met de vinger gewezen en kregen te horen dat het ons eigen fout maar was... Ik vroeg dan of er toch enige mogelijkheid was om die 2,57% toch nog te verkrijgen en kreeg het antwoord: ik zal het morgen met mijn baas bekijken. Ze ging me opbellen en iets laten weten de dag nadien. Ikzelf heb nooit telefoon gekregen, daarentegen mijn partner konden ze nu plots wel opbellen.Haar werd verteld dat er geen enkel mogelijkheid was en dat we ons maar bij die 2,80% moesten neerleggen.Mijn partner heeft gezegd dat ze het met mij wou bespreken alvorens er beslissingen zouden worden genomen.Intussen is er 250€ (dossierskosten) van onze rekening gegaan zonder er ook maar één document ondertekent geweest is.Hebben ze het recht van 250€ van onze rekening te halen ?Hebben ze het recht zomaar het dossier te laten vervallen zonder ons nog maar een schrijven gestuurd te hebben ?
