Herstelprobleem

Beste Wij hebben reeds 3 weken een probleem met onze defecte boiler. Wij contacteerden van marcke technics voor de herstelling. Er stond op de website dat deze een snelle herstelling kunnen garanderen. De technieker was inderdaad snel ter plaatse. Echter moest hij een onderdeel bestellen maar op een week zou dat in orde moeten zijn. Sindsdien is het heen en weer bellen en worden telkens gesust en aan het lijntje gehouden. Ze kunnen de technieker niet bereiken. Hij is in vakantie of de levertijd is verlengd. Een garantie op herstel word niet gezegd. Wij zitten al 3 weken zonder warm water en verwarming en met een kindje van 3 jaar is dit echt geen gezonde en verantwoorde situatie. Wij wouden daarbij erg graag een klacht indienen en jullie hulp inschakele´n.