Beste,
Op 09/05/2024 reed ik met mijn zoontje in de bakfiets terug naar huis. Tot plots tijdens het rijden mijn stuur aan de lasnaad afbrak. De fiets is nog maar 6 maand oud (opgehaald bij de dealer 06/10/2023) Gelukkig zonder erg ben ik aan de zijkant van de weg kunnen manoeuvreren.
Op 10/05/2024 heb ik mijn fiets binnen gebracht bij uw dealer (tweewielercenter Vansassenbroeck). Die hebben mij toen verteld dat ze de fiets terug moesten opsturen naar de fabriek. Ik heb toen ook jullie op de hoogte gebracht van wat er gebeurd is en de vraag om eventueel iets ter vervanging op te sturen. (We zijn een gezin van 6 zonder auto, dus een bakfiets is broodnodig om onze boodschappen te doen en onze kindjes te vervoeren).
Nu na anderhalve maand hebben we uiteindelijk bericht gekregen dat jullie het stuk niet voorradig hebben en ik citeer: Om de fiets te repareren is een onderdeel nodig die wij momenteel niet op voorraad hebben. In de meest gunstige omstandigheden zal dit hopelijk rond september tot onze beschikking zijn. Zoals je via de dealer hebt vernomen is dit onder voorbehoud en is er voor de tussenliggende periode vanuit ons geen vervangende fiets beschikbaar.
Bij deze weg hoop ik dat er als nog een oplossing kan gevonden worden zodat ik onze kindjes toch nog een iets of wat aangename vakantieperiode kan bezorgen en we er met de bakfiets op uit kunnen. Anders zie ik ons genoodzaakt om ander stappen te ondernemen.
Met vriendelijke groeten
Bart Dierickx
