Herstel MCX DENON 8000 SEDERT JUNI 2023

Beste,Ik heb in juni 2023 een mengpaneel ( djcontroller denon mcx8000 ) opgestuurd om te laten herstellen. Ondertussen zijn we 2024 en heb ik nog steeds mijn controller niet terug, er zijn maandelijkse emails en telefoontjes, en als ze dan al beantwoord worden krijg ik telkens, we zullen een berichtje sturen naar onze leverancier. Dit ondertussen al de volle 7 a 8 maand. Ik heb deze nodig om mijn activiteit te kunnen uitvoeren in het weekend.

Beste,Bedankt voor je e-mail.Oei, dat klinkt inderdaad als een frustrerende situatie. Het is niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten op je controller, zeker niet als je deze nodig hebt voor je weekendactiviteiten.Ik heb de situatie bekeken, we lijken vanuit mijn retourafdeling erg ons best te doen de controller terug te krijgen, nadat bleek dat de gewenste onderdelen niet beschikbaar zijn. Waarom dit zo lang moet duren begrijp ik nog niet. Ik escaleer de situatie door.Weet dat we deze situatie heel serieus nemen en ons best doen om het op te lossen. Ik raad je aan om geduldig te blijven, we doen ons uiterste best om je controller zo snel mogelijk terug te krijgen. Sorry voor het ongemak en bedankt voor je begrip.Met vriendelijke groet,Danny Bax Music Olympiastraat 2-44462 GG Goeshelpdesk@bax-shop.nls:www.bax-shop.nlVoor al je vragen kun je ook onze faq raadplegen.Volg Bax Music ook op Facebook, Twitter en Instagram. Bekijk onze winkel in Google streetview Op deze email is deze disclaimer van toepassing. - Ons referentienummer: Bax:50199654 - - Ons referentienummer: Bax:50199654 -

Ik moet geen gerepareerde controller terug hebben, is meermaals gezegd via telefoon en email. Dus ze kunnen mijn controller zo opsturen. Ik wil deze zo snel mogelijk hebben, zoniet komt er een advocaat bij kijken via testaankoop. Als ik eind deze maand mijn controller niet heb, dan regelen jullie het maar met de advocaat. 8 maand is lang genoeg geweest.Mvg

Beste,Bedankt voor je e-mail.Wij zijn hiervan op de hoogte, we hebben de reparateur inderdaad opdracht gegeven ongeprepareerd te retourneren, zo snel mogelijk.Ik probeer deze voor het einde van de maand in je bezit te krijgen, de reparateur moet hierin wel meewerken.Met vriendelijke groet,Danny Bax Music Olympiastraat 2-44462 GG Goeshelpdesk@bax-shop.nls:www.bax-shop.nlVoor al je vragen kun je ook onze faq raadplegen.Volg Bax Music ook op Facebook, Twitter en Instagram. Bekijk onze winkel in Google streetview Op deze email is deze disclaimer van toepassing. - Ons referentienummer: Bax:50232054 - - Ons referentienummer: Bax:50232054 -

Als u reparateur u na maanden een product niet terugstuurt zou ik me vragen beginnen stellen, maar jullie blijkbaar niet. Ikzelf ga er mij niet meer tussen mengen. De volgende mail is van de advocaat. Los jullie problemen met de reparateur zelf op, ik ben klant bij jullie en niet bij jullie reparateur. 8 maand heb ik nog nooit meegemaakt, nergens. 1/2/24 is dan voor mij ook de uiterste datum. Nadien mogen jullie mij ook uit het klantenbestand verwijderen steve olie alsook bvba stephanth. MvgSteve