BesteAfgelopen zomer (2021) gingen wij op zoek naar een nieuwe manier om ons huis te verwarmen,gezien onze mazoutketel afgekeurd was. Wij lieten heel wat installateurs komen en kozenuiteindelijk voor een installatie en levering van een VAILLANT gasketel bij u, Van Cleynenbreugel BartBV. Op 24 augustus 2021 kregen we hiervoor een offerte, we aanvaardden deze via mail op 23 september 2021.Telefonisch werd bevraagd of dit voor de winter van 2021 kon, er werd ons bevestigd dat dit weldegelijk het geval was. Daarna hoorden we niks meer. Zelf belden we na lang wachten verschillendekeren, op 27 oktober, 10 november, 14 december en 26 januari. Er werd altijd gezegd dat het nog wachten was op onderdelen, en dat we op de hoogte werden gehouden. We werden echter nooit opgebeld met een stand van zaken. De laatste keer dat we belden was op27 januari 2022, opnieuw met een negatief antwoord. Vandaag zijn we 15 maart, het is intussenmeer dan 6 maanden na het aanvaarden van de offerte.Wij voelen ons als klant onheus behandeld omwille van de slechte communicatie vanuit jullie bedrijf, en in het licht van de sterk stijgende gasprijzen. Wij eisen een snel(binnen de week), afdoend antwoord, met een concrete uiterste datum waarop de plaatsing zoudoorgaan (waar wij dan al dan niet mee akkoord kunnen gaan). Indien dit niet kan, eisen wij eenverbreking van de offerte. Bovendien eisen wij voor de 3 wintermaanden (21/12 tot 21/3), eengeldelijke schadevergoeding van 35 % (een Vaillant gasketel is tot 35 procent zuiniger dan oudereketels) van onze gasaanrekening voor deze 3 maanden (145,33 euro/maand). Dit komt neer op een bedrag van 152,59 € . Dit kanverwerkt worden in een korting op de al bestaande offerte (opnieuw door ons goed te keuren).Indien wij hier geen bevredigend antwoord op krijgen, zullen wij met de advocaten van TestAankoop bekijken wat onze verdere juridische stappen moeten zijn.Met vriendelijke groet,Ella Van HorebeekJef TorbeynsDries PoppelmondeSimon D’HooreBewoners en eigenaars van de Waversebaan 147, Heverlee
