Beste, Ik bestelde een refurbished gsm voor mijn zoon van 12 jaar die ervoor gespaard had, voor levering de volgende dag. De gsm is volgens de informatie van refurbished.be nooit verstuurd, en na twee maanden heb ik deze nog niet ontvangen. Mijn zoon heeft jaren uitgekeken naar zijn twaalfde verjaardag om een gsm te hebben. Herhaaldelijk heb ik het bedrijf gebeld, zonder enig contact te krijgen met een persoon. De chatbot stopt vrij snel en verontschuldigt zich. Toch wordt er geen contact opgenomen. Op mails wordt er niet geantwoord. We begrijpen dat er zaken kunnen misgaan, maar niet dat we communicatief in de kou blijven staan. Ten minste had ik graag geweten of deze gsm nog komt, of dat we een andere oplossing dienen te zoeken voor mijn zoon. Groeten, Michel
