beste, ik bestelde een crosshelm met nog extra toebehoren.postnl zou dit leveren. op de bevestigingsmail van postnl stond er duidelijk dat er moest afgetekend worden bij levering.het pakket zou geleverd zijn op 20/02 maar ik heb niemand of niets ontvangen.het was ook afgetekend als ontvangen. bij de handtekening stond gewoon een kruis getekend.ik heb onmiddellijk bij alle buren aangebeld om te horen of zij iets ontvangen hadden. maar niemand had postnl aan de deur gehad.ik heb ook onmiddellijk contact opgenomen met de firma. deze zouden het onderzoeken. ik had een scan van de zogezegde handtekening doorgemaild. alsook een formulier dat ik van hen had ontvangen, ingevuld. 10 tal dagen later lieten ze weten dat het pakket idd zoek was en hebben ze mij opnieuw de crosshelm opgestuurd. nu vandaag krijg ik een mail dat de helm toch moet betaald worden omdat zij zeggen dat ik hem wel ontvangen heb.het is een firma waar wij als gezin al dikwijls hebben op besteld. mijn jongens zijn allemaal motocrossers. deze week heb ik nog een pakket ontvangen van hen.ik weet niet wat ik moet doen? het gaat trouwens wel over 600 euro
