Terug

gewaarborgd inkomen

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. G.

Naar: ergo

19/10/2023

Besteik heb al jaren een verzekering gewaarborgd inkomen bij ERGOnu ben ik al maanden aan het revalideren na een complexe operatie waardoor ik zeker al tot de rest van het jaar werkonbekwaam benna een 5-6 maanden ontvang ik plots geen uitkering meerna eindelijk telefonisch contact te hebben gehad meldden ze mij dat er begin september een brief verstuurd werd maar naar een verkeerd adres dus hebben ze nog eens mijn adres aangepast in het systeem en ik gig eerstdaags de brief doorgestuurd krijgentot op vandaag nog geen brief ontvangendus na een eind proberen gisteren toch iemand aan de lijn gekregen en die wist me na wat opzoekwerk te vertellen dat ik de brief waarschijnlijk eerstdaags zou krijgen blijkbaar omdat ze een arbeidsgeneesheer onderzoek laten doendit kreeg ik dan wel per mail maar deze dokter heeft geen bestaand telefoonnummer of contactgegevens en toen ik terugbelde naar ergo kenden ze die dokter niettoch heel vreemd maar nuwil dat zeggen dat we half oktober ruim gepasseerd zijn en ik nog van niets weet want ze laten me verder in het ongewisse maar ik betaal al jaren mijn verzekering en dat is nu mijn vervangingsinkomen maar sinds eind augustus dus niets meer gekregenze antwoorden niet op mijn mail als ik vraag wat ik zelf kan doen om met deze dokter af te spreken want ik hoop dat dit gauw opgelost geraaktals zelfstandige al thuis van februari is geen pretje zeker op financieel gebied hopelijk krijgen jullie wat antwoorden losalvast bedankt voor de moeite

Berichten (1)

ergo

Naar: T. G.

19/10/2023

OntvangstbevestigingAccusé de réceptionAcknowledgement of receiptBeste,Hartelijk dank voor uw e-mail. We doen het nodige om u zo snel mogelijk een antwoord te bezorgen. Voor alle bijkomende vragen of informatie omtrent deze aanvraag, gelieve op de bestaande email te antwoorden.Voor alle vragen met betrekking tot uw verzekeringspolis of in het kader van de aangifte van een ongeval, arbeidsongeschiktheid of een overlijden kunt u ons ook telefonisch bereiken op het nummer 02 535 58 88 van maandag tot vrijdag tussen 09u en 12u30.Voor heel wat aanpassingen aan uw contract (adreswijziging, wijziging begunstigde, domiciliering .), vindt u hier onze handige formulieren.Alle verzoeken met betrekking tot privacy en persoonsgegevens dienen rechtstreeks aan onze Functionaris voor Gegevensbescherming ("Data Protection Officer") gestuurd te worden. Dit garandeert een tijdige en vertrouwelijke behandeling.We nodigen u vriendelijk uit onze verklaring door te nemen via de websites:www.ergo.be/nl_be/juridische-informatierivacy-statement/Met vriendelijke groeten,Het ERGO TeamBonjour,Merci beaucoup pour votre e-mail. Nous faisons au mieux pour vous répondre dans les meilleurs délais. Pour toute question ou information complémentaire dans le cadre de cette demande, nous vous invitons à répondre au présent email.Pour toute autre question concernant votre police d'assurance ou dans le cadre d'une déclaration d'accident, d'incapacité de travail ou de décès, nous sommes joignables par téléphone au 02 535 58 88 du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30.Si vous souhaitez apporter des modifications à votre contrat (changement d'adresse, changement de bénéficiaires, domiciliation...), vous trouverez ici nos formulaires utiles.Toutes les requetes relatives à la vie privée et à des données à caractère personnel doivent etre directement envoyées à notre Délégué à la Protection des Données ("Data Protection Officer"). Cela en garantira un traitement prompt et confidentiel.Nous vous invitons aimablement à prendre connaissance de notre Déclaration de Confidentialité sur notre site internets:www.ergo.be/fr_be/information-juridiquerivacy-statement/Salutations distinguées,L'équipe ERGODear,Thank you very much for your e-mail. We will do our best to get back to you as soon as possible. For any extra question or information related to this request, please reply to this email.For any question regarding your contract, an accident, a work incapacity or a death you can also contact us by phone on 02 535 58 88 from Monday to Friday between 9AM and 12.30PM.For any change within your contract (address, beneficiaries, direct debit, etc.), you can find the useful forms here (NL-FR).Please note that all privacy and personal data related requests should be sent directly to our Data Protection Officer. This guarantees timely and confidential treatment of your request.We also kindly invite you to read our Statement on our websites:www.ergo.be/nl_be/juridische-informatierivacy-statement/s:www.ergo.be/fr_be/information-juridiquerivacy-statement/Kind Regards, ERGO TeamDisclaimerThe information contained in this communication from the sender is confidential. It is intended solely for use by the recipient and others authorized to receive it. If you are not the recipient, you are hereby notified that any disclosure, copying, distribution or taking action in relation of the contents of this information is strictly prohibited and may be unlawful.This email has been scanned for viruses and malware, and may have been automatically archived by Mimecast, a leader in email security and cyber resilience. Mimecast integrates email defenses with brand protection, security awareness training, web security, compliance and other essential capabilities. Mimecast helps protect large and small organizations from malicious activity, human error and technology failure and to lead the movement toward building a more resilient world. To find out more, visit our website.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform