Betreft: Betwisting van factuurnummer 1101417401 van 17/10/2025
Geachte mevrouw/heer,
Op 17/10/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 170,66.
Dat moet echter een vergissing zijn: de ketel werd aangekocht begin juni 2025, zonder dat Saniheat op de hoogte was dat de ketels niet voor de Belgische markt zijn, toch is deze ketel onder garantie, een Remeha ketel aangekocht 2025, de werken zijn dus in garantie, ons treft geen enkele schuld als klant daar jullie zelf als bedrijf geen correcte informatie doorgeven aan jullie afnemers.
Laat staan de kosten (+1000 euro) die we reeds aan Remeha en de installateur hebben betaald waarvoor we alsnog een nieuwe ketel hebben moeten aankopen.
Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken.
In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 170,66 en dit onder voorbehoud van al mijn rechten.
Met vriendelijke groet,
Kelly Van Houdt
