geleverd toestel werkt alleen met 2 afstandsbedieningen

Beste, TV gekocht bij electro Riemst BV Toestel werkt alleen met 2 afstandsbedieningen wat mij erg verward daarbij (ik ben 79 jaar)Volgens verkoper ligt het probleem bij telenet en volgens telenet is het een verkeerd geleverd toestel,niet compatibel Verkoper wil het toestel niet vervangen en zegt dat ik maar moet wachten dat telenet zijn net aanpast.Gevolg;moet telkens mijn zoon erbij roepen als ik mij niet meer terugvind in deze warboel.Hopelijk kunt U dit oplossen voor mij. Dank bij voorbaat. Stassen Antoine

Beste, Wij hebben verschillende oplossingen aangeboden aan deze klant. Dit is ook schriftelijk gebeurd op zijn aangetekende zending. Oplossing 1 het is een smart tv waarbij het overbodig is een digibox te gebruiken, we installeren zijn Telenet app en mr. kan met 1 afstandsbediening werken. Oplossing 2 mr. ruilt zijn digibox om voor een Telenet ci module en ook dan kijkt mr. tv via 1 afstandsbediening. Oplossing 3 mr. ruilt zijn digibox om voor het ander model van telenet. Deze wel al aan te passen is op elk model van tv’s Oplossing 4 mr. Wacht tot Telenet zijn model heeft toegevoegd op zijn type van tv ( helaas komt dit meer voor bij nieuwe modellen van tv’s) Oplossing 5 mr. Schakelt over naar Proximus of Orange deze firma’s hebben we al de nieuwe modellen toegepast op hun decoders. Nu zijn tv werkt perfect en voldoet aan alle eisen wat een tv moet doen. Alles werkt via zijn afstandsbediening van Telenet enkel de volume kan nog niet geregeld worden via die afstandsbediening. Hiervoor moeten we helaas op Telenet wachten tot zij dit in orde maken. Mvg Koen Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: dinsdag 14 januari 2025 16:15 Aan: Electro Riemst Info info@electroriemst.be Onderwerp: geleverd toestel werkt alleen met 2 afstandsbedieningen ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌