Ik wil een klacht voor mijn reservatie via weekendesk doen. Ik heb 20.04.2019 verblijf gebooked via weekendesk. Wij gingen op 20.04.2019 naar the hotel in Leuven, maar er waren geen meer vrije kamers. Dus wij moesten andere hotel zoeken. Het dichtste vrije hotel was 50 km verder gelegd dan hotel in Leuven. En de kosten waren hoger (145euro per nacht). De aanbieding van weekendesk was voor ons ook meer voordelig. In de prijs we hadden: 1 overnachting in een tweepersoons kamer superior 1 ontbijt (buffet) voor 2 volwassenen 1 Diner (3 gangen) voor 2 volwassenen 1 bierproeverij voor 2 volwassenenDetailsAanvullende informatie proeverij Inclusief 3 biertjes en verschillende hapjesWij hebben geprobeerd om weekendesk onmiddellijk te contacteren maar niemand neemt op.Om 25/04/2019 heb ik email gestuurd met een klacht, ik kreeg geen antwoord.Twee dagen later stuur ik een bericht via hun pagina met een klacht.29/04/2019 kreeg ik informatie dat ze gaan mijn enkel 136euro terugbetalen en dat ze gaan geven10 euro korting voor de volgende reservatie.13/05/2019 heb ik email weer gestuurd dat ik heb nog niet terugbetaling gekregen.15/05/2019 ze antwoorden dat ik ga dat zo spoed mogelijk dat kregen, vandaag is 19/05/2019 en heb ik geen geld terug en geen compensatie.Ik wil niet allen mijn 136euro krijgen, maar ook de verschil in de prijs tussen die twee hotels, geld voor de weg heen en terug van de hotel in Leuven naar de hotel in Herentals. Verschil in aanbieding wij hadden inbegrepen in onze reservatie. We kwam naar de andere hotel veel later dan we willen door de problemen met reservatie.We kunnen niet meer genieten van onze uitstapje.
