Geen terugbetaling

Ik bestelde sneakers via de website. De bestelling werd geannuleerd langs de kant van de VERkoper. Ik kreeg een mail dat binnen de 14 dagen het geld werd teruggestort. Tot op vandaag nog steeds geen terugbetaling. Er wordt niet geantwoord op vragen, mails die ik stuur via verschillende platformen. Ze blijven onbereikbaar. Ik lees ook op trustpilot dat er heel veel klanten zijn in een zelfde situatie.