Beste, op datum van 12/12/19 voerde ik een bestelling door die door een fout op de website van de firma Snipes niet correct werd verwerkt. De betaling via Payconiq werd echter wel geïncasseerd. Om het bedrag van 109,99€ te recupereren zijn al 2 telefoons van telkens bijna 15min gepleegd, 6 mails verstuurd en 1 contact via messenger met dit bedrijf ondernomen. Tot heden nog steeds geen bedrag op mijn rekening retour mogen ontvangen. Ik heb telefonisch nochtans (zelfs opgenomen) de bevestiging gekregen dat ze zeker zouden terug betalen. Het probleem in hun systeem is hen bekend. Dit komt voor bij mensen die als bezoeker (maw geen account aanmaken) en via gsm op hun website bestellen, wat dus strookt met mijn verhaal. Doch duurt het langer dan 2 weken om mijn geld terug te krijgen. Alvast bedankt voor de hulp. Mvg, Nancy
