Geen terugbetaling van geannuleerd artikel

Op 31/07/2022 had ik een PS5 gekocht op een Nederlandse webwinkel. Na twee weken had ik nog steeds geen verzendingsbevestiging. Dus mailde ik dat ze de bestelling mogen annuleren en mijn geld terug storten. Men ging dit binnen de week doen. Nu 2 maand verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Ik heb hen al meerdere malen gecontacteerd en telkens komen ze af met smoesjes: mogen we de creditnota zien, mogen we uw IBAN nummer, we zullen het maandag storten (reeds drie maandagen beloofd), ... Nu zeiden ze dat men het maandag zal vereffenen. Ik heb hen verteld als dit niet gebeurt ik de politie zal contacteren. Ik ben echt ten einde raad...