Geachte heer ,mevrouw, Wij hebben een dispuut met het 'upkot' bedrijf te Gent. (verhuring van studentenkoten Gent) Wij hebben immers voor een 2 de sleutel gevraagd, en hiervoor 60 euro betaald. Bij aankoop heeft men dit ons mondeling doorgegeven dat men de waarborg terug krijgt. Upkot meldde dat er nu plots van waarborg geen sprake is. Bij einde contract dien je de sleutel terug te geven, maar men geeft onze 60 euro niet terug. Tot op heden maken ze zich sterk dat zij die 60 euro niet hoeven terug te betalen omdat dit in de voorwaarden zou staan. Echter staat dit niet in de voorwaarden vermeld dat je 60 euro niet terugkrijgt na aanvraag van een 2 de sleutel, en dat terwijl ze dit wel schriftelijk hadden medegedeeld in een mail... Zelf een sleutel aanmaken was niet mogelijk. (kostprijs normaliter tussen de 5 en 30 euro, ook geen 60 euro) Men vraagt wel 60 euro wanneer men een sleutel kwijtspeelt of beschadigd. Wij hebben verschillende keren gebeld en gemaild, maar men blijft bij hun standpunt. Principieel, wanneer men weigert 60 euro terug te storten, blijf ik dan nog steeds eigenaar van de sleutel dacht ik, terwijl men mij verplicht heeft deze sleutel in te dienen. Hun antwoorden vind je dan ook allen terug hieronder. Kunnen jullie ons helpen om deze vorm van afzetterij een halt toe te roepen? Immers, onze aangekochte sleutel verkoopt men terug aan 60 euro voor een andere... dit is een win win situatie waarbij de huurders het slachtoffer blijven zijn. Zie dan ook alle communicaties hieronder en hun antwoorden hierop. hun contact: info@upkot.be Burggravenlaan 31 / 101 9000 Gent T 09 395 98 98 Mvg, Hennebel Francis lidnummer: 3539480-47Antwoord upkot:Het gaat echter niet om een waarborg maar een kostprijs. De betaalde 60 EUR is de kostprijs om een sleutel te laten bijmaken.In de algemene voorwaarden wordt duidelijk dat de sleutel slechts overhandigd wordt als de waarborg voor de kamer betaald werd. Slecht één sleutel is inbegrepen. Bij extra's bestaat de mogelijkheid om eentje aan te kopen. De algemene voorwaarde maken integraal deel uit van de huurovereenkomst die door jullie werd ondertekend voor akkoord. Concreet wordt hier nergens melding gemaakt van een waarborg maar gaat het wel degelijk om een kostprijs.De volledige teruggave van alle sleutels behoren tot de verplichtingen van de huurder in deze studentenhuurovereenkomst. Wij kunnen dus verder niet op jouw vraag ingaan.
