Ik had in april een positief saldo van 2.000 euro op de VISA kaart, gelinkt aan mijn Fortis rekening. Ik ging ervan uit dat dit automatisch zou teruggestort worden aangezien de kosten er ook altijd automatisch vanaf gehaald worden. Tot mijn verbazing kwam er geen terugstorting. Ik heb dan telefonisch contact opgenomen op 18 mei en toen werd er me beloofd dat er onmiddellijk terugbetaling zou aangevraagd worden. op 22/5 had ik dit geld nog steeds niet ontvangen en heb ik nogmaals contact opgenomen waarna me verzekerd werd dat ik dit op 25/5 zeker zou ontvangen. op 28/5 nog steeds geen terugbetaling ontvangen en nogmaals jullie diensten gecontacteerd om terugbetaling. Nu zou het ergens voor in de loop van volgende week zijn? Laat het duidelijk zijn dat ik hier niet meer in geloof en zeer teleurgesteld ben in jullie houding. Bij Belfius verloopt dit wel allemaal perfect.
