Geen reactie voor retournering

Geachte mevrouw/heer, Op 25 november kocht in een 6-in 1 airstyler. Dit product was niet naar mijn wens. Ik wil het dus retourneren. Ik heb de retour al verschillende keren gemeld op verschillende manieren en binnen de termijn. Maar ik krijg buiten een mail "om het toch nog eens een kans te geven" , geen reactie. Dit is pure oplichting! Met vriendelijke groeten, Jolanda verbanck