Geen nieuw product

Geachte,Ik heb u direct telefonisch gecontacteerd op 2/11/2023 nadat wij onze bestelling #1366 hebben ontvangen en gemeld dat er in het pakket geen nieuw product bevindt?Heb u ook op 3/11/2023 11 foto's gestuurd met zichtbare gebruik sporen, niet alleen op de motor maar ook de wisserarm. Intussen zijn er 6 e-mails verstuurd en heb ik u dagelijks telefonisch proberen te bereiken zonder enig resultaat. U hebt wel gereageerd op de eerste email maar niet geantwoord op Zowat moet er nu gebeuren? daar moest ik opnieuw een email voor versturen.Ik had graag dat u een omwisseling doet van dit product, en voor u kan dit niet moeilijk zijn om via het verzendbedrijf een omwisseling te doen. zodat wij geen kosten moeten voorschieten.

Hartelijk bedankt dat je contact met ons opzoekt.Wij reageren in het algemeen binnen 48 uur zonder het weekend meegerekend.Met vriendelijke groetUPPII.NL-- Met vriendelijke UPPII groet,Team UPPIIUPPII, de scooter ruitenwisser van Nederland   Belgie  Better sight, Better safety, drive safe

Geachte,Op uw vraag sturen wij vandaag nog het pakje retour, waar wij wel verwachten dat u deze kosten terug stort.

Geachte,Na een moeilijke start wil ik melden dat we ook een nieuw product hebben mogen ontvangen waarvoor dank, hebben deze nog niet kunnen testen maar hopen dat het verder goed verloopt.Graag hadden we wel onze retourkosten terug betaald gekregen ( €11.67 excl btw) , en een degelijke factuur want een schermfoto wordt niet aanvaard bij ons.Mvg,FreddyOnze bank gegevens zijn BE02 7370 4089 4940