Geen levering van betaalde goederen

Een cliënt die ik begeleid ivm een VAPH dossier heeft een goedkeuring gekregen voor de aankoop van een hulpmiddel. Meer bepaald een hoog-laag bedbox.Ze hebben het bed besteld bij de firma ManoWoods omdat dit het meeste voldeed aan hun wensen. Het bedrag moest eerst betaald worden voordat het bed in bestelling kon gaan (deze mail kan ik u bezorgen). Echter zijn we bijna 1 jaar aan het wachten op het bed (bestelling op 20/9/2021) en de firma kan geen bevestiging geven over de levering. We hebben al verschillende malen gebeld en ook veel mails gestuurd maar zonder enig antwoord over een mogelijke levering. Ook is er vaak gewoon geen reactie van de firma.