Geen levering van bestelling

Beste, Ik heb 2 bestelling geplaatst op 14/08 en 25/08 voor 2 cadeaubonnen van ieder €50. Het afleveradres verschillend van het facturatieadres. Tussen de bestellingen door telefonisch contact gehad met de klantendienst omdat de eerste bestelling nog niet geleverd was na 1 week, die persoon verzekerde mij dat de bestelling per direct verzonden zou worden en ik zeker een tweede bestelling kon plaatsen. Ondertussen een 20-tal mailtjes gekregen met verschillende facturen. Waarop ik aantal keer antwoordde dat de bestelling nog steeds niet geleverd was. Via mail contact gehad op 9/09 over het adres dat nog steeds niet bleek te kloppen. Nog 2 keer gebeld, met de verzekering dat 'de bestelling vandaag geleverd wordt' of 'de bestelling is onderweg' of 'we maken een nieuwe bestelling aan'. Vandaag nog eens willen bellen maar blijken er opeens technische problemen te zijn. Zelf voorgesteld om de cadeaubonnen gewoon digitaal aan te leveren, geen reactie op gekregen. De klantendienst helpt je geen stap verder en je krijgt geen duidelijke oplossing/vergoeding toegewezen.

Beste test aankoopBedankt voor je e-mail.Op basis van klant gegevens kan ik geen informatie over deze orders vinden.Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet,Dennie Bax Music Olympiastraat 2-4 4462 GG Goes Tel NL: (+31)(0)113 212703 Tel BE: (+32)(0)3 6052226 Fax: (+31)(0)113 252203 helpdesk@bax-shop.nl s:www.bax-shop.nl Voor al je vragen kun je ook onze faq raadplegen. Volg Bax Music ook op Facebook, Twitter en Instagram. Bekijk onze winkel in Google streetview Op deze email is deze disclaimer van toepassing. - Ons referentienummer: Bax:10898020 -

Beste, Zie in bijlage de facturen.

Hallo, dit probleem is nog steeds niet opgelost na bijna 2 maanden nu. Wij, Kavka Vzw, willen graag een terugbetaling van de bestelling die we nooit ontvangen hebben.

Beste, Wij zouden graag antwoord krijgen aub.

DATA NOT AVAILABLE

Beste, Zoals ik al zei hebben wij 2 cadeaubonnen besteld en deze 2 keer betaald. Zie betalingsbewijzen in bijlage. Zoals je op de 2 facturen kan zien, die ik doorgestuurd heb naar jullie, hebben jullie de 2 bestellingen op 2 aparte klantnummers aangemaakt. Wij hebben dus als organisatie blijkbaar 2 klantnummers bij jullie. Heel vreemd dat jullie nu zonder reden gaan beweren dat het verhaal niet klopt.. Via mail en telefonisch wordt mij al weken beloofd dat jullie ermee bezig zijn en een terugstorting van het bedrag zullen doen. Aangezien ik aangeef dat wij géén levering hebben ontvangen hebben wij dus logisch gezien ook géén pakbon ontvangen, enkel 2 facturen via mail die verschillende keren verzonden zijn. Wij hebben dus geen digitale code ontvangen.