Geen levering en geen terugbetaling

Beste, wij hebben op 31 maart 2022 een Spimbey Schommelset Deluxe + Speeldek XXL + Speelhuis besteld voor een bedrag van 1.749 euro. Wij hebben sindsdien niets ontvangen. Na eindeloze mails met customer service hebben wij om een terugbetaling gevraagd. Zij hebben bevestigd om het bedrag terug te betalen nadat ik een zaak opende bij de FOD economie op basis van fraude vermoedens. We zijn 3 weken later en wij hebben nog steeds ons geld niet teruggekregen. De feedback van andere klanten wereldwijd is ook zeer zorgwekkend.