Geen levering, contact onmogelijk

Beste,Ik bestelde op 27/11/2023 een tapijt van de website 123vloerkleed. Levertijd zou 2-4 dagen zijn, alle begrip dat het kan uitlopen. Inmiddels zijn we 5/12 en ondanks er op de website staat dat er ALTIJD binnen de week geleverd wordt, nog geen tapijt gezien. Geen mailtje met verder info, alsook onmogelijk om in contact te komen met de klantendienst. Dit ziet me er toch uit als fraude, gezien de slechte reviews die ik helaas niet op voorhand heb opgezocht. Graag asap contact of gewoon mijn geld terug.

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Bedankt voor uw e-mail aan 123vloerkleed.nl! We hebben uw bericht in goede orde ontvangen en geregistreerd onder het nummer 724330788Ondanks de enorme drukte en het succes rondom Black Friday, werken wij met man en macht om u binnen 1-3 werkdagen te voorzien van een reactie.Als tegemoetkoming voor de langere reactietijd, bieden wij u graag een speciale kortingscode aan. Gebruik de code SORRY10 voor 10 euro korting op uw volgende bestelling vanaf 50 euro.Verder wensen we u nog een hele fijne dag en we spreken elkaar snel❤️Met vriendelijke groet,Klantenservice