geen antwoord op mijn mail vragen over de dure herstelling offerte

Beste,Ik stuurde al heel wat mails naar Winsol, zonder antwoord.Mijn vraag is vooral waarom de offerte voor de herstelling van mijn zonneluifel zo duur is, terwijl het duidelijk een gebrek aan het product is (waarvoor ik bijna 5.000 euro betaalde).Omdat Winsol mij negeert staat de luifel hier al maanden defect deels open in weer en wind, verre van ideaal.