Gebruikte monitor gekregen in plaats van nieuwe.

Beste,Ik heb bij jullie een NIEUWE gaming monitor aangekocht.Ik krijg een monitor opgestuurd die duidelijk al gebruikt is geweest! Er zijn duidelijke gebruikssporen op de monitor aanwezig. Als ook zijn niet alle standaard attributen meegeleverd. De power cable zit er niet eens bij? Ik kan de monitor niet eens gebruiken? Ik kan hem geen voeding geven?Alsook ontbreekt de displayport naar USB-C en nog andere kabels en standaard informatie die meegeleverd wordt.Op het scherm van de monitor was ook geen bubbelwrap meer. Dit is telkens standaard aangebracht door DELL.Dit is dus geen nieuwe monitor dat ik heb opgestuurd gekregen maar een used. Wanneer ik de monitor wil terugsturen moet ik dit dan nog eens zelf betalen ook? Jullie sturen mij een gebruikt product op terwijl ik een nieuwe bestel en dan zou ik nog zelf de retour kosten moeten betalen?Ik zou graag een retourlabel ontvangen en als ook een terugbetaling.