De ramen van onze nieuwbouw woning (betonbouw) bestelden we via profalux Brugge, verdeler van Profel. Een samenwerking die zeer negatief wordt bevonden. De ramen werden eind september 2021 geplaatst. Aan de voorzijde hebben we een raam van 9m, bestaande uit drie delen. Onze muren bestaan uit betonpanelen. Dit is een buitenmuur beton, dan een isolatie laag en terug beton als binnenmuur. Het raam werd volledig geplaatst op de isolatielaag (!), waardoor het raam begon te verzakken. Met als gevolg dat het volledige raam er uit moest en opnieuw werd geplaatst. Alsook werd er de eerste maal geen epdm voorzien, waardoor het binnen regende. 'Dat is geen standaard procedure', aldus Profalux. Bij het tweede maal plaatsen en op advies van onze bouwfirma heeft profalux toch epdm voorzien. Maar de houten blokjes waar het raam op rust staan nog steeds nat telkens het regent. Andere bouwfirma’s die over de vloer komen vrezen ervoor dat het hout zal weg rotten binnen X aantal tijd waardoor het raam opnieuw zal scheef trekken. Bij het plaatsen van de ramen waren de screens nog niet binnen. Dit kan uiteraard gebeuren en we weten dat levertijden kunnen oplopen. Echter werd het niet wind en regenvrij gemaakt, alhoewel we steeds duidelijk gecommuniceerd hebben dat we twee weken later in onze woning moesten trekken. 'Het regen en winddicht maken is niet voor de installateur van de ramen voor voor de binnenschrijnwerker', aldus Profalux. Na veelvuldig vragen, hebben ze met veel moeite de ramen komen halfslachtig 'wind en regenvrij' maken. Het heeft toch een aantal weken geduurd om deze werken uit te voeren. Ondertussen zitten wij nog steeds in de koude, zelfs wanneer de verwarming op staat. Met de huidige energieprijzen is het geen fijn gevoel om je verwarming dag en nacht te laten aanstaan om toch maar een beetje warmte te hebben in een nieuwbouw woning. Toekitten van de ramen aan de buitenzijde heeft weken geduurd. Epdm werd niet opgetrokken aan de ramen. Dit werd vanuit ons en de bouwfirma/hoofdaannemer meermaals gevraagd. Dit hebben ze uiteindelijk halfslachtig uitgevoerd, met als gevolg dat het binnen regent. Er is nochtans een meeting geweest met zowel Profalux, de hoofdaannemer en onszelf waarin alle details werden besproken. Aan de achterzijde hebben we een raam van 6m. Bij storm, aan de kust hebben we dit regelmatig, gaat het raam heen en weer en hoor je het frame van het raam en de PUR er rond kraken omdat het raam beweegt. Ik bracht Profalux hiervan op de hoogte via mail, meermaals telefonisch, meer dan een week later nog steeds geen reactie. Bij hevige wind vrezen we soms het ergste, we hebben nu zelf langs de binnenzijde zware materialen tegen het raam geplaatst zodat het niet steeds naar binnen leunt bij wind. Ondertussen blijft het binnen regenen en waaien. Onze achterdeur werd al twee maal “geregeld”, nog steeds kan ik aan de bovenzijde mijn vinger tussen steken en rondom de deur komt de wind er overal door. Een deur is nooit helemaal winddicht, maar hier moeten we een doek langs de binnenzijde aanbrengen of je kan de wind horen fluiten. Aan de voordeur is de tochtstrip aan de onderkant stuk, deze werd in december besteld bij Profalux. Dit werd tot op vandaag niet hersteld. Ook hier plaatsen we momenteel een deken tegen om toch wat de wind buiten te kunnen houden. Verder hebben we meermaals gevraagd, per mail en info gaan inwinnen in de toonzaal, of het mogelijk is de zonne-screens te bedienen/sturen met ons Niko-home control systeem.Dit was geen probleem, nu blijkt dit niet te kunnen. Onze elektricien heeft andere modullen nodig, de huidige zijn niet bruikbaar. Er is gevraagd wie deze kosten zal dragen, hier zouden we in december een antwoord op krijgen, wij zijn nog steeds in afwachting hiervan. Dit alles heeft al heel veel energie en tijd gekost. Telkens moeten we mailen en bellen naar Profalux, zodanig ze toch eens zouden langs komen om verder te doen bij ons. Dit is telkens niet mogelijk wegens te druk. En dat ze enkel kunnen langskomen als het niet regent/waait. Ondertussen zien we ze andere werken uitvoeren (in onze straat!). Hoe kan men nieuwe werken starten zonder de lopende zaken af te werken...Om onze ramen te plaatsen werden slecht drie dagen gerekend. Na 5 maanden is het niet mogelijk om in een nieuwbouw woning ramen te plaatsen en wind/regen dicht te maken, zonder einde in zicht. Er dienen nog steeds verschillende werken uitgevoerd te worden: plaatsen van een dorpel, vliegenramen, vastmaken van raamkader, winddicht maken, deurrubber steken en afstellen, etc. Op de manier waarop de ramen geplaatst zijn kunnen we geen goede epc score halen. Ons huis is super geisoleerd, maar dit gaat teniet omwille van de ramen die niet tochtvrij is. Een blower-test momenteel uitvoeren is het zelfde alsof we deze uitvoeren met de achterdeur open.De ramen en deuren zijn van zeer goede kwaliteit, maar als deze niet correct geplaatst worden, dan gaat alle kwaliteit verloren.
